FAQ

Questions ? Réponses..

Tout ce que les couples nous demandent. Si quelque chose manque, écrivez à hello@festela.app.

Tarifs

Pourquoi payer $250 quand Zola est gratuit ?

Parce que gratuit l'est rarement. Zola facture 14,99$ le plan de table, prend 2,5% sur la liste de cadeaux, vend de la papeterie. The Knot revend vos infos aux prestataires. Joy fait payer le domaine personnalisé. Riley & Grey est à 39$/mois. Chez nous, $250 une fois, puis on arrête de vous solliciter. Plan de table, tous les modèles (Ketubah compris), quatre langues, liste adaptée à la tradition, lien personnel par invité : tout est inclus, à vie.

Combien coûte Festela ?

$250, paiement unique par mariage. Pas d'abonnement. Pas de commission cadeaux. Pas de revente de contacts. Pas de plan de table payant.

Pourquoi un paiement unique plutôt qu'un abonnement ?

Un mariage est un évènement unique. Vous payez une fois, vous gardez votre site et vos données aussi longtemps que vous le souhaitez.

Puis-je tester avant d'acheter ?

Oui. Créez tout gratuitement et publiez votre site en ligne gratuitement pendant 14 jours — vos invités peuvent répondre et trouver leur place tout de suite. Après 14 jours, $250 une fois le gardent en ligne à vie. Sans abonnement, valable à vie.

Y a-t-il un remboursement possible ?

Toutes les ventes sont définitives — mais vous ne risquez rien : vous pouvez tout créer gratuitement et publier en ligne gratuitement pendant 14 jours avant de payer, pour savoir exactement ce que vous obtenez. $250 en une fois, sans abonnement.

C'est quoi la fenêtre en ligne gratuite ?

Dès que vous publiez, votre site de mariage passe en ligne gratuitement pendant 14 jours — vos invités peuvent répondre et trouver leur place immédiatement. Après 14 jours, il revient à un aperçu save-the-date, sauf si vous payez $250 une fois pour le garder en ligne à vie. Le compte à rebours démarre à la publication ; sans abonnement.

Acceptez-vous d'autres devises ?

Le paiement est en USD pour l'instant ; votre carte gère la conversion. Le budget interne, lui, accepte n'importe quelle devise que vous définissez.

Liste de tâches

Festela est-il réservé aux mariages juifs ?

Non. Nous adaptons la préparation aux mariages chrétiens, juifs, musulmans, hindous, bouddhistes, sikhs, laïques et autres. Le modèle Ketubah est le plus visible parce qu'il est sorti en premier, mais chaque tradition a sa propre liste de tâches dès le premier jour. Les modèles dédiés à d'autres traditions sont les prochains sur notre feuille de route.

Ai-je une liste de tâches de départ ?

Oui, semée selon le type de mariage que vous choisissez à l'inscription (chrétien, juif, musulman, hindou, bouddhiste, sikh, laïque ou autre). Un mariage juif reçoit les tâches ketubah et houppa ; un mariage musulman reçoit nikah, mahr et walima ; tout le monde reçoit le tronc commun (lieu, photographe, vœux).

Puis-je attribuer des tâches à l'un de nous ?

Oui. Chaque tâche a un champ « attribué à » avec des raccourcis (vous, votre partenaire, les deux, maman, papa, wedding planner) ou du texte libre. La liste se filtre par personne pour que chacun voie sa part.

Comment puis-je consulter la liste ?

Trois vues, qu'on bascule : liste (regroupée par mois avant le mariage), tableau kanban (À faire, En cours, Terminé) et calendrier en grille mensuelle.

Recevons-nous des rappels ?

De deux façons. Un récap chaque dimanche avec ce qui est en retard, ce qui est dû dans les 7 jours et ce que vous avez bouclé la semaine précédente. Et une cloche « relancer » sur chaque tâche attribuée : un clic et l'autre reçoit un e-mail poli sur cette tâche, une fois toutes les 24 h maximum.

Puis-je ressemer la liste ?

Oui. Ressemez depuis les réglages à tout moment, y compris si vous changez de tradition.

Invités et invitations

Combien d'invités puis-je inviter ?

Autant que vous le souhaitez. Aucune limite, aucun palier supérieur.

Comment importer ma liste ?

Téléversez un CSV ou collez depuis votre application de notes. Nous vous aidons à associer chaque colonne.

Les familles partagent-elles un seul lien ?

Oui. Regroupez une famille, le référent reçoit le lien partagé, et vous pouvez réassigner ce rôle à tout moment.

Mes invités doivent-ils créer un compte ?

Non. Ils cliquent sur leur lien et découvrent leur faire-part. Aucun mot de passe, aucune application à installer.

Les invités voient-ils tous les évènements ?

Non. Chaque invité ne voit que les évènements de son groupe (VIP, cérémonie uniquement, enfants, etc.).

Faire-part en ligne

Combien de modèles sont disponibles ?

Quatre modèles dessinés à la main aujourd'hui : Laurel, Green Garden, Lake Como et Ketubah. D'autres sont en feuille de route, y compris des designs dédiés à d'autres traditions religieuses. Tous compris dans les $250.

Proposez-vous des modèles dédiés aux traditions religieuses ?

Oui, avec d'autres à venir. Le modèle Ketubah (pour les mariages juifs) est disponible aujourd'hui, avec une arche hébraïque calligraphiée, une section Houppa, une section Shabbat Hatan, l'affichage de la date hébraïque et de la date civile côte à côte, et un sélecteur de tradition (ashkénaze, séfarade, mizrahi ou mixte). Nous construisons ensuite des modèles dédiés à d'autres traditions.

Le sélecteur de date alerte-t-il sur les conflits du calendrier religieux ?

Oui, pour les mariages juifs aujourd'hui. Deux niveaux : alerte rouge « choisissez une autre date » pour Shabbat ou Yom Tov, et alerte plus discrète « êtes-vous sûrs ? » pour Hol HaMoed, les Trois Semaines et la Sefirat HaOmer (Lag BaOmer et Yom Yerouchalayim restent autorisés). Les alertes pour d'autres traditions sont en feuille de route.

Puis-je changer de modèle après publication ?

Oui. Vos photos et vos textes restent en place ; seul le visuel change.

Puis-je personnaliser les couleurs et les polices ?

Oui : neuf palettes interchangeables et une douzaine de paires de polices (paires latines et hébraïques incluses).

Puis-je voir le faire-part avec les yeux d'un invité ?

Oui. « Aperçu en tant qu'invité » dans le Studio, par groupe ou par famille, pour vérifier exactement qui voit quoi. Vous pouvez aussi prévisualiser dans une autre langue.

Le faire-part s'adapte-t-il au téléphone ?

Oui, il est conçu mobile d'abord. La grande majorité des invités ouvre l'invitation depuis son téléphone.

Festela a-t-il une application mobile ?

Oui — il existe une app iOS native pour que les couples préparent leur mariage où qu'ils soient : tableau de bord, budget, liste d'invités, suivi des RSVP, tâches et planning, avec une notification dès qu'un invité répond. La modification de votre site de mariage et l'achat unique à $250 se font sur le web.

RSVP

Comment fonctionne le RSVP ?

Chaque invité répond oui ou non à chaque évènement auquel il est convié, indique ses régimes alimentaires (parmi ceux que vous proposez) et peut vous laisser un mot.

Puis-je modifier une réponse moi-même ?

Oui. Saisie manuelle si quelqu'un vous répond de vive voix, par SMS ou par téléphone.

Quels régimes alimentaires sont disponibles ?

Six régimes prédéfinis à activer ou désactiver : végétarien, végan, casher, halal, sans gluten et allergie aux fruits à coque. « Sans préférence » et « Autre (à préciser) » sont toujours affichés, et vous pouvez ajouter autant d'options sur mesure que vous voulez.

Puis-je ajouter mes propres questions au RSVP ?

Oui. Demandez ce que vous voulez : chanson, navette depuis l'hôtel, menu enfant. Choisissez le format (texte court, texte long, choix unique, choix multiple), s'il est obligatoire ou non, et à quels groupes d'invitation la question s'adresse.

Les invités peuvent-ils revenir modifier leur réponse ?

Oui. Leurs réponses précédentes restent en place, y compris pour vos questions sur mesure.

Plan de table

Un vrai plan de table est-il compris ?

Oui. Choisissez l'évènement (dîner, brunch, etc.), basculez entre vue liste et plan 2D, ajoutez des tables rondes, rectangulaires, carrées, banquet, en U, table des mariés ou table d'honneur, et glissez vos invités dessus.

Puis-je numéroter les sièges ?

Oui. Chaque table affiche des sièges numérotés autour de son périmètre. Glissez un invité directement sur le siège 5 de la table 3, ou sur le corps de la table et le prochain siège libre se remplit tout seul.

Le plan détecte-t-il les problèmes ?

Oui. Compteur de capacité (les tables surbookées passent en ambre), pastille « famille séparée » si une famille est répartie sur plusieurs tables, anneau rouge sur les invités ayant décliné après avoir été placés.

Que puis-je imprimer ?

Quatre exports : plan complet en PDF, liste alphabétique (PDF ou CSV), totaux cuisine par table avec régimes (CSV), marque-places A4 (4 par feuille) à découper.

Mes invités voient-ils leur place ?

Oui, dès que vous publiez. Une page « Trouver ma place » apparaît dans leur faire-part : nom de la table, numéro de siège, votre petit mot, et le nom des voisins.

Déroulé du jour J

À quoi sert le déroulé du jour J ?

À tout ce qui se passe heure par heure le jour du mariage : coiffure et maquillage, premier regard, gâteau, première danse. Pas les gros blocs d'évènements (vous les avez déjà), mais les petits moments entre les deux.

Qui voit quoi ?

Chaque créneau est étiqueté : témoins, prestataires ou privé. Vous obtenez un lien filtré par audience à coller dans le groupe WhatsApp des témoins, ou à envoyer à votre wedding planner.

Si je modifie le déroulé, faut-il renvoyer le lien ?

Non. Le lien est en lecture seule mais en temps réel. Vous modifiez sur votre tableau de bord, vos témoins voient la mise à jour à la prochaine ouverture.

Vous êtes deux

Mon partenaire peut-il partager l'accès ?

Oui. Invitez-le depuis les réglages, il reçoit un lien magique, et à partir de ce moment il a un accès identique au vôtre : tableau de bord, studio, RSVP, plan de table, budget, zone sensible. Les deux noms apparaissent sur chaque ligne d'historique.

Y a-t-il des paliers de permissions ?

Non. Festela part du principe que deux personnes préparent le mariage ensemble. L'un comme l'autre peut tout faire. Si vous avez besoin d'un accès en lecture seule pour un parent ou un wedding planner, c'est en feuille de route.

Pouvons-nous retirer un partenaire plus tard ?

Oui. Révoquez une invitation en attente, ou retirez un partenaire actif depuis les réglages si les plans changent.

Langues

Quelles langues Festela prend-il en charge ?

Français, anglais, espagnol et hébreu, sur le site marketing, le tableau de bord et chaque invitation.

Le site se lit-il de droite à gauche en hébreu ?

Oui. Passez en hébreu et toute l'expérience se lit de droite à gauche, de bout en bout.

Mes invités peuvent-ils choisir leur langue ?

Oui. L'invitation comporte un petit sélecteur de langue, et le choix est mémorisé pour la prochaine fois qu'ils reviennent.

Puis-je ajouter nos prénoms en hébreu et ceux de nos parents ?

Oui, sur le modèle Ketubah. Vos prénoms en hébreu se lisent de droite à gauche dans le bandeau, et les prénoms hébraïques des parents par côté tiennent en deux colonnes sur l'invitation, comme se mettent en page traditionnellement les invitations de mariage juif.

Données et confidentialité

Mes données sont-elles partagées ?

Non. Aucune revente, aucun partage avec qui que ce soit. Aucune publicité, ni sur votre tableau de bord ni sur le faire-part en ligne.

Puis-je tout supprimer ?

Oui, à tout moment, depuis les réglages.

Après le mariage

Mon site reste-t-il en ligne ?

Oui, aussi longtemps que vous le souhaitez. Vous gardez votre accès, vos invités gardent leur lien.

Puis-je télécharger mes données ?

Oui. Le budget s'exporte en tableur. Le reste est disponible sur demande.

Encore une question ?

On répond personnellement à chaque message envoyé à hello@festela.app.

Questions fréquentes · Festela